Cambios y devoluciones | Welcome Lover

Cambios y devoluciones

¿Cuánto tiempo tienes para cambiar de opinión?

Tienes 90 días para devolver tu producto y puedes cambiarlo por otro artículo o pedir el reembolso total del importe pagado por el/los producto(s), sin tener que darnos ninguna explicación, siempre que esté en el embalaje original, intacto, y que el producto no presente ninguna señal de uso.

¿Cuánto voy a gastar para devolver el producto?

Nada, no vas a gastar ni un céntimo.

¿Cómo iniciar el proceso de devolución?

Ponte en contacto con nosotros en ola@welcomelover.com o en el 223192134 / 910695839 para solicitar los documentos de devolución o cambio.

¿Qué formas de reenvío/devolución tienes?

Hay dos formas de hacer llegar los productos a nuestras instalaciones:

1.ª FORMA

Ve a una oficina de CTT y solicita el envío de correo certificado, rellena con tus datos (Remitente) y con nuestros datos (Destinatario), envía y realiza el pago solicitando un recibo con nuestros datos fiscales. Nombre: OMC | NIF: 513607757.

Después solo tienes que enviarnos una foto de la factura con el importe respectivo que pagaste y lo acreditaremos en tu cuenta de cliente. ATENCIÓN: es importante que nuestros datos figuren en esa factura.

2.ª FORMA

Hacer la devolución en mano en Loja Kardo, en Rua João das Regras, 176, 4000-291 Porto.

¿Qué embalaje debes usar para devolver el artículo?

Puedes utilizar el mismo embalaje; asegúrate de que esté debidamente sellado.

¿Qué debes colocar dentro del embalaje?

Incluye todo lo que puedas reunir del producto a devolver. Coloca también una pequeña nota del motivo de la devolución, sea cual sea, y una referencia para que podamos identificar tu pedido como número de pedido, email, nombre o teléfono.