Cambios y devoluciones 

¿Cuánto tiempo tienes para cambiar de opinión?

Tienes 90 días para devolver tu producto y puedes cambiarlo por otro artículo o solicitar un reembolso completo del importe pagado por el / los producto (s), sin tener que darnos ninguna explicación.

¿Cuánto gastaré para devolver el producto?

Nada, no vas a gastar ni un centavo. 

Cómo iniciar el proceso de devolución?

Póngase en contacto con nosotros para hello@welcomelover.com o 223192134 / 910695839 para solicitar documentos de devolución o cambio.

¿Qué formas de reenvío / devoluciones tiene?

Hay dos maneras de llevar productos a nuestras instalaciones:

1er formulario

Vaya a una publicación de CTT y solicite un registro de correo certificado rellene con sus datos (remitente) y con nuestros datos (destinatario) envíe y realice el pago solicitando un recibo con nuestros datos financieros. Nombre: OMC / tin: 513607757.

A continuación, solo tiene que enviarnos una foto de la factura con el importe respectivo que pagó y la acreditaremos en su cuenta de cliente. Atención: es importante que nuestros datos estén en esta factura. 

2º formulario

Le enviamos una guía de DHL por correo electrónico, que tendrá que imprimir y pegar en el paquete (puede usar el paquete que le enviamos)

Solo tienes que ir a un punto de recogida de DHL para entregar el paquete. Puedes consultar aquí los posts existentes:

https://parcelshopfinder.dhlparcel.com/?address=6250&setLng=pt&countryCode=pt

Su devolución será procesada por NOSOTROS y recibirá un nuevo artículo o una devolución de la cantidad que pagó. Si elige la segunda opción, siempre debe enviar su PLUMÍN dentro del embalaje o por correo electrónico: hello@welcomelover.com

¿Qué embalaje debe utilizar para devolver el artículo?

Puede usar el mismo embalaje, asegúrese de que esté correctamente sellado.

¿Qué debe poner dentro del paquete?

Incluía todo lo que se podía recoger del producto a devolver. También ponga una pequeña nota del motivo de la devolución, sea cual sea, y una referencia para que podamos identificar su pedido como Número de pedido, correo electrónico, nombre o número de teléfono.

¿Cuál es la dirección para cambios y devoluciones?

OMC

Rua João das Regras, 176

4000-291 Porto

Devolución de productos promocionales, packs u Ofertas Especiales.

Consulte los términos y condiciones para productos promocionales, packs u Ofertas Especiales.